Hiện nay, với nhu cầu vận chuyển hàng hóa trong và ngoài nước ngày càng tăng cao, nhiều đơn vị, dịch vụ vận chuyển uy tín khác nhau đã ra đời, trong đó dịch vụ EMS đang được ưa chuộng và đón nhận rộng rãi. Vậy EMS là gì và đặc điểm nổi bật của nó là gì? Hãy cùng tìm hiểu về dịch vụ chuyển phát nhanh EMS của 68Express qua bài viết dưới đây nhé!
Chuyển phát nhanh EMS
EMS là viết tắt của Express Mail Service, là thương hiệu dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế được thành lập và quản lý bởi Hiệp hội EMS Quốc tế (một phần của Liên minh Bưu chính Thế giới) nhằm phát triển các dịch vụ chuyển phát chất lượng cao giữa các dịch vụ bưu chính tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ bưu chính trên toàn thế giới.
EMS Việt Nam nhiều năm liền được hiệp hội đánh giá là 1 trong 10 quốc gia có chất lượng dịch vụ và phục vụ khách hàng tốt nhất.
Đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang gặp khó khăn do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, EMS Việt Nam đã thuê các chuyến bay thuê chuyến của Vietnam Airlines để đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa và thư từ giữa hai nước được thông suốt trong thời kỳ xã hội xa cách.
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS
Các dịch vụ chính:
- Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS trong nước được cung cấp trên 63 tỉnh thành, chiếm 80% thị phần.
- Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS quốc tế: đến 102 quốc gia và khu vực. Có khoảng 25% thị phần
- EMS HSXT (Hồ sơ cấp THPT).
- Giao thức EMS.
- Visa EMS của Mỹ.
- Hồ sơ EMS và hộ chiếu công vụ.
Dịch vụ bổ sung:
- EMS chuyển phát nhanh.
- Hẹn giờ EMS.
- EMS Giao hàng Ngày Tiếp theo (EMS NDD).
Dịch vụ bổ sung:
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của khách hàng, đến nay, dịch vụ EMS đã được phát triển thành 11 dịch vụ bổ sung được sử dụng chung với dịch vụ EMS trong nước như sau:
- Dịch vụ giao hàng tận tay.Dịch vụ định giá.
- Dịch vụ phát sóng (truyền phát thông tin và ghi âm kỹ thuật số).
- Dịch vụ rút tiền qua bưu điện.Thay đổi tên và địa chỉ của người nhận.
- Dịch vụ giao hàng thu phí COD trên toàn quốc.
- Địa chỉ dịch vụ nhận hàng.
- Dịch vụ thanh toán cho người nhận hàng (EMSC).
- Dịch vụ người nhận thanh toán (EMS PPA).
- Dịch vụ EMS kiểm đếm
- Dịch vụ hỏi đáp SMS 8176
Thời gian vận chuyển phát nhanh
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS quốc tế
1. Chỉ số tổng thời gian của TP. Thành phố hà nội. Từ Thành phố Hồ Chí Minh đến thủ đô, các thành phố chính của nước đến:
Thời gian giao hàng của dịch vụ được tính từ khi món hàng được nhận từ địa chỉ nhận hàng trong khu vực trung tâm của các tỉnh, thành phố Việt Nam cho đến khi món hàng được nhận tại địa chỉ nhận hàng đầu tiên. Là thủ đô, các thành phố chính trong cả nước.
- Đến Châu Á: 2-3 ngày làm việc. Các điểm đến bao gồm Hồng Kông, Indonesia, Nhật Bản, Malaysia, Philippines, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan và Thái Lan – giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo.
- Đến Úc: 3-4 ngày làm việc
- Đến Bắc Mỹ: 4-5 ngày làm việc
- Châu Âu: 3-4 ngày làm việc. Một số nước ở Bắc và Đông Âu: 5-6 ngày làm việc.
- Đến Châu Phi: 4-5 ngày làm việc.
- Đối với phần còn lại của thế giới: 5-6 ngày làm việc.
2. Thời gian mục tiêu cho toàn bộ hành trình từ miền Trung của tỉnh, thành phố Việt Nam đến các vùng khác của đất nước (không ở thủ đô, thành phố lớn): thêm 2-3 ngày cho toàn bộ thời gian mục tiêu quy định tại mục 1 .
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS trong nước
1. Gửi EMS đến trung tâm tỉnh / thành phố theo thời gian:
Thời gian thực hiện toàn bộ quy trình: từ 24h ngày nhận hồ sơ, trừ các ngày Lễ, Tết. Toàn bộ thời gian quy trình được tính toán và chuyển đến trung tâm tỉnh / thành phố
2. Thời gian gửi EMS đến trung tâm huyện:
Thời gian mục tiêu cho toàn bộ quy trình của dịch vụ EMS toàn quốc đến các trung tâm khu vực Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh: cộng thêm 01 ngày vào thời gian mục tiêu của toàn bộ quy trình đến trung tâm tỉnh / thành phố.
Bảng giá dịch vụ chuyển phát nhanh EMS
Bảng giá của dịch vụ EMS
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS tiêu chuẩn được cung cấp tại 63 tỉnh, thành phố trong cả nước.
BẢNG GIÁ CƯỚC DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH
| Khối lượng | Nội tỉnh | Nội vùng | Liên vùng nhanh tiết kiệm | Liên vùng nhanh |
| Đến 100g | 12.000 | 24.000 | 25.000 | 26.000 |
| Trên 100g-250g | 14.000 | 28.000 | 32.000 | 36.000 |
| Trên 250g-500g | 16.000 | 33.000 | 35.000 | 46.000 |
| Trên 1000g- 1.500g | 20.000 | 42.000 | 55.000 | 66.000 |
| Trên 1.500g-2.000g | 22.000 | 48.000 | 65.000 | 76.000 |
| Mỗi 500g tiếp theo | 2.500 | 5.000 | 10.000 | 13.000 |
| Chỉ tiêu thời gian toàn trình | 0.5-1 ngày | 0.5-1.5 ngày | 1.5-3 ngày | 1-2.5 ngày |
Ghi chú: Bảng giá trên chưa bao gồm thuế VAT (10%) và phụ phí xăng dầu, phụ phí vùng xa.
BẢNG CƯỚC DỊCH VỤ EMS THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHANH
| Khối lượng | EMS nội tỉnh | Vùng 1 | ĐN đi HN, TPHCM và ngược lại | HN đi TPHCM và ngược lại | Vùng 3 |
| Đến 50g | 8.000 | 8.500 | 9.500 | 9.500 | 10.000 |
| Trên 50-100g | 8.000 | 12.500 | 13.500 | 13.500 | 14.000 |
| Trên 100-250g | 10.000 | 16.500 | 21.500 | 22.000 | 23.000 |
| Trên 250-500g | 12.500 | 23.500 | 28.000 | 28.600 | 29.900 |
| Trên 500g-1kg | 15.000 | 33.000 | 40.900 | 41.800 | 43.700 |
| Trên 1-1.5kg | 18.000 | 40.000 | 52.800 | 53.900 | 56.400 |
| Trên 1.5-2kg | 21.000 | 48.500 | 59.500 | 63.500 | 67.500 |
| Mỗi 500g tiếp theo | 1.600 | 3.800 | 9.000 | 10.000 | 11.000 |
Cách tra cứu vận đơn chuyển phát nhanh EMS
Kiểm tra vận đơn trên trang web EMS
Vui lòng tiến hành theo trình tự sau:
Bước 1: Lấy mã vận đơn
Khi EMS xuất hàng, nhân viên sẽ đưa cho bạn 1 vận đơn có ghi chi tiết đơn hàng của bạn và 1 mã vạch có mã bưu điện (13 ký tự chữ và số).
Nếu bạn là người nhận hàng và muốn biết tình trạng đơn hàng của mình, bạn có thể liên hệ với người gửi để hỏi mã này hoặc kiểm tra trên đơn hàng trực tuyến của bạn!
Bước 2: Truy cập trang web Điều tra vận đơn EMS
Truy cập trang web Điều tra vận đơn EMS
Bước 3: Nhập thông tin vận đơn và bấm Tìm kiếm
Tiếp tục nhập mã B / L vào ô tìm kiếm> nhấp vào biểu tượng tìm kiếm. Đối với hình thức này, bạn có thể truy vấn cùng lúc 100 vận đơn, cách nhau bằng dấu phẩy, rất nhanh chóng và tiện lợi.
Nhập thông tin vận đơn và nhấn tìm kiếm
Bước 4: Hiển thị kết quả truy vấn vận đơn EMS
Thông tin về kiện hàng và quá trình vận chuyển sẽ được hiển thị, bạn có thể xoay ngang màn hình để tiện theo dõi:
Thông tin Bưu chính: Chưa được giao cho người nhận (tức là hàng đang được vận chuyển); đã chuyển phát thành công (cho biết gói hàng đã được chuyển đến tay người nhận).
thông tin bưu điện
Thông tin trạng thái: Hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái đơn hàng, thời gian.
thông tin trạng thái
Thông tin giao hàng: Khi mục trạng thái được giao thành công, thông tin người nhận và thời gian đơn hàng được nhận sẽ được hiển thị.
thông tin phát sóng
2 Sử dụng LiveChat để tìm EMS.
Để kiểm tra vận chuyển EMS, bạn chỉ cần truy cập ems.com.vn. Sau đó tìm kiếm khung chat ở góc dưới cùng bên phải màn hình và gửi nội dung bạn cần tư vấn.
Sau khi tin nhắn được gửi đi, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng 24/7 sẽ tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
3 Tìm đơn đặt hàng EMS bằng cách liên hệ với trung tâm cuộc gọi
Nếu không truy cập được Internet, bạn có thể quay số tổng đài của VNPost. Chỉ cần nhấc máy và bấm số: 1900.54.54.33.
Lúc này, bạn vui lòng cung cấp cho chuyên viên dịch vụ mã số đơn hàng và một số thông tin cần thiết khác nếu được yêu cầu. Một chuyên gia sẽ cho bạn biết toàn bộ đơn hàng đã được di chuyển như thế nào, vị trí hiện tại của nó và kết quả giao hàng.
4.Gửi SMS tới số 8176
Để kiểm tra vận đơn EMS bằng tin nhắn, bạn soạn tin theo cú pháp sau:
EMS ExxxxxxxVN đến số 8176
Trong đó: ExxxxxxxxVN là mã vận đơn gồm 13 ký tự.
Một số quy tắc bạn cần biết về EMS
Về khối lượng gói:
- Trọng lượng hàng EMS thông thường: tối đa 31,5kg / kiện.
- Đối với bưu gửi là hàng nguyên chiếc không chia cắt được vận chuyển bằng đường bộ có thể nhận và gửi đến 50 kg nhưng phải đảm bảo kích thước quy định.
- Đối với bưu phẩm nhẹ (hàng có khối lượng thực tế nhỏ hơn khối lượng quy đổi) thì khối lượng tính toán không căn cứ vào khối lượng thực tế mà căn cứ vào khối lượng quy đổi, được tính như sau: Khối lượng quy đổi (kg) = dài x rộng x chiều cao (cm) / 6000
- Đối với thư quốc tế: thực hiện theo thông báo của Bưu điện AG của từng nước.
Về kích thước gói:
- Kích thước nhỏ nhất:
- Thư ít nhất một mặt không nhỏ hơn 90mm x 140mm, dung sai 2mm.
- Nếu cuộn tròn: Chiều dài thư cộng hai lần đường kính tối thiểu 170mm và kích thước chiều lớn nhất không nhỏ hơn 100mm.
- Kích thước tối đa: Bất kỳ kích thước bưu gửi nào không quá 1500mm và tổng chiều dài cộng với chu vi tối đa (không tính theo chiều dài đã đo) không quá 3000mm.
- Những bưu phẩm có kích thước lớn hơn kích thước bình thường được gọi là bưu phẩm quá khổ và có những quy định khác nhau tùy theo từng điểm đến, địa điểm nhận hàng và điều kiện vận chuyển.
- Đối với mặt hàng quốc tế: Kích thước thông thường đối với mặt hàng EMS là bất kỳ kích thước nào của mặt hàng đó không vượt quá 1,5m và tổng chiều dài cộng với chu vi tối đa (không tính theo chiều dài đã đo) không vượt quá 3m.
Một số câu hỏi thường gặp
Số điện thoại tổng đài EMS là gì?
Số điện thoại chuyển phát nhanh bưu điện EMS: 1900.545.433 (cước phí 1000đ / phút).
Tổng đài EMS sẽ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về dịch vụ.
Làm cách nào để kiểm tra số điện thoại của người đã chuyển đơn hàng?
Tương tự như cách kiểm tra mã vận đơn. Khi hỏi mã vận đơn, thông tin người lấy hàng cũng sẽ hiển thị cho bạn.
Nếu đơn hàng bị mất thì sao?
Khi đơn hàng bị thất lạc, kiện hàng có giá trị bao nhiêu thì khách hàng sẽ được đền bù 100% giá trị với điều kiện khách hàng phải cung cấp đầy đủ hoá đơn chứng từ và sử dụng dịch vụ kê khai giá.
Nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ kê khai giá, bưu điện chỉ bồi thường gấp bốn lần cước vận chuyển, tối thiểu 200.000 đồng. Trong đó, 1 triệu mail có tài liệu đặc biệt (hồ sơ mời thầu, vé máy bay, hộ chiếu, sổ hộ khẩu, bản chính bằng tốt nghiệp đại học …).
Vì vậy, khách hàng nên sử dụng dịch vụ báo giá để bảo vệ quyền lợi của mình khi gửi tài sản có giá trị lớn.
EMS có hoạt động vào Chủ Nhật không?
Chủ nhật EMS sẽ không hoạt động.
Trên đây là tổng quan về dịch vụ EMS – vui lòng kiểm tra vận đơn của EMS trước khi sử dụng, nó sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thiết bị này và dịch vụ vận chuyển của họ. Caem ơn các bạn đã đọc bài viết.